Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Zustellung laut Sendungsverfolgung.
Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter den folgenden Bedingungen erfolgen:
Das Produkt weist optische Mängel auf.
Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
Das Produkt hat einen starken Geruch oder weist gravierende Farbunterschiede zum Produktbild auf.
Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung (falsches Modell/falsches Produkt).
Grundlose Rückgabe (Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist).
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@lineyogi.com oder telefonisch unter +1 (973) 902-7094, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Zahlungsbeleg sowie den Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos bei.
Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über Ihre bevorzugte Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und warten, bis wir die Ware erhalten haben.
Nach Erhalt der Ware prüfen wir umgehend, ob der Zustand der Ware der von Ihnen gemeldeten Situation entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir sofort die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückerstattungsprozess.
Umtauschprozess
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@lineyogi.com oder telefonisch unter +1 (973) 902-7094, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für den Umtausch sowie Fotos oder Videos an.
Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Sie senden den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir den Umtausch innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten. Die Lieferzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Rückerstattungsprozess
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte (Visa, MasterCard), die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Dauer: Je nach Effizienz Ihres Kreditkartenausstellers erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
Bei optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, starken Gerüchen, gravierenden Farbunterschieden oder Lieferung falscher Ware übernehmen wir die Versandkosten.
Bei einer grundlosen Rückgabe oder einem grundlosen Umtausch (Widerruf) tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.
Retourenetikett
Jedem Paket liegt ein Retourenetikett bei, um Ihnen die Rücksendung der Ware so einfach wie möglich zu machen.
Zustand der Rücksendung
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Funktionsprüfung hinausgehen. Wir empfehlen, die Originalverpackung für den Rückversand zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Unvollständige Rücksendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile, Handbücher und Montageteile im Rücksendepaket enthalten sind. Bei unvollständigen Rücksendungen behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertminderungsersatz einzubehalten.
Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Aufbau oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden entstehen. Für Transportschäden bei der Rücksendung, die durch unzureichende Verpackung seitens des Kunden verursacht wurden, übernehmen wir keine Haftung.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
Adresse: 120 AVIAN DR APT D, VALLEJO, CA 94591, US
Telefon: +1 (973) 902-7094
E-Mail: hello@lineyogi.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)
.png?w=1221&h=1530)